HG nr. 394/1995

Articolul 1

În sensul prezentei hotărâri, prin produse de folosință îndelungată se înțelege produsele sau piesele de schimb ale acestora, cuprinse în anexa la prezenta hotărâre, care își păstrează caracteristicile calitative prescrise și/sau declarate, pe durata medie de utilizare.

Articolul 2

Producătorii bunurilor de folosință îndelungată și ai pieselor de schimb aferente sunt obligați sa stabilească termene de garanție, a căror durata nu poate fi mai mica de 10% din durata medie de utilizare a produsului sau a pieselor de schimb respective.

Articolul 3

Producătorii sunt obligați sa stabilească, în documentele tehnice, normative și sa declare, în documentele de însoțire a produselor în circuitul comercial, durata medie de utilizare a produselor de folosință îndelungată destinate consumatorilor.

Articolul 4

Producătorii vor asigura unităților service autorizate documentația de remedieri, catalogul pieselor de schimb, lista utilajelor, dispozitivelor și mijloacelor de măsurare corespunzătoare, precum și instruirea depanatorilor.

Articolul 5

Producătorii au obligația de a asigura, atât pe durata de fabricație, cît și după încetarea acesteia, pentru o perioadă egala cu durata medie de utilizare, calculată de la data vinzarii ultimului lot de produse, direct sau prin terți abilitați, piesele de schimb aferente și service-ul necesar produselor de folosință îndelungată.

Articolul 6

Producătorii pieselor de schimb și unitățile service pentru produsele de folosință îndelungată sunt obligați să obțină abilitarea de la producătorul produsului final.

Abilitarea se va face după o procedură stabilită de producătorul produsului de folosință îndelungată.

Piesele de schimb vor fi fabricate și omologate numai după documentația tehnica a fabricantului produsului de folosință îndelungată.

Articolul 7

Producătorii produselor de folosință îndelungată au obligația sa supravegheze respectarea condițiilor în care au fost abilitați producătorii pieselor de schimb și unitățile service.

Articolul 8

Certificatul de garanție ce va fi predat consumatorului trebuie să menționeze, după caz, numărul certificatului de conformitate și organismul care certifica sau numărul declarației de conformitate, să fie semnat și stampilat de producător și de vinzator. Certificatul de garanție trebuie să precizeze elementele de identificare a produsului, durata medie de utilizare, termenul de garanție, modalitățile de asigurare a garanției (întreținere, reparare, înlocuire), inclusiv denumirea și adresa unității specializate cu care exista încheiat contract de service, precum și rubrici pentru evidenta activităților de service prestate asupra produsului respectiv.

Articolul 9

Vânzătorul este obligat față de consumator, iar producătorul față de vinzator, pentru produsele reclamate în cadrul termenului de garanție, să asigure și sa suporte toate cheltuielile pentru punerea în funcțiune, întreținerea, repararea sau înlocuirea acestora, precum și cheltuielile de manipulare, diagnosticare, expertizare, montare, ambalare și transport aferente.

Se exceptează de la prevederile alineatului precedent, privind obligația vinzatorului de a asigura transportul produselor de folosință îndelungată, produsele cu o greutate bruta mai mica de 10 kg.

Articolul 10

Vânzătorul este obligat să asigure repararea sau înlocuirea gratuita a produselor de folosință îndelungată, după expirarea termenului de garanție, în cazul în care defectiunea s-a datorat unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice efectuate de un organism tehnic neutru, apărute în cadrul duratei medii de utilizare a acestora, caz în care cheltuielile aferente vor fi suportate de vinzator, fără a-l exonera de răspundere pe producător.

Articolul 11

Vânzătorul care comercializează produse de folosință îndelungată are obligația să facă demonstratia de funcționare și sa explice modul de utilizare a acestora.

Articolul 12

Producătorul și vânzătorul sunt exonerati de obligațiile lor privind garanția, dacă defectarea s-a produs din cauza nerespectării de către consumator a instrucțiunilor de instalare, punere în funcțiune, utilizare, întreținere, manipulare, transport și depozitare, cuprinse în documentația care însoțește produsul.

Articolul 13

Durata termenului de garanție se prelungește cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului și până la data repunerii acestuia în stare de funcționare.

Prelungirea termenului de garanție se va înscrie în certificatul de garanție de către unitățile service abilitate.

Articolul 14

Produsele de folosință îndelungată defectate în termenul de garanție, atunci când nu pot fi reparate sau când durata de nefunctionare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție depășește 10% din termenul de garanție, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vinzator sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea actualizată a produsului respectiv.

Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea consumatorului și în cazul unor defectiuni repetate (cel puțin 3 defecte în prima jumătate a perioadei de garanție) sau în cazul defectării produsului care a fost deja înlocuit.

Articolul 15

Produsele de folosință îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanție vor beneficia de un nou termen de garanție, care curge de la data preschimbarii produsului.

Articolul 16

Termenul de garanție curge de la data vinzarii produsului.

Pentru bunurile de folosință îndelungată noi, obținute prin tragere la sorți la tombole, câștigate la concursuri, cistiguri la C.E.C., Loto-Prono și similare, sau acordate cu reducere de preț ori gratuit de agenții economici, termenul de garanție curge de la data intrării bunului respectiv în posesia cîștigătorului.

Articolul 17

La comercializarea produselor de folosință îndelungată se interzice impunerea, de către agentul economic, a altor clauze care contravin art. 13, 14, 15 și 16 cu privire la acordarea garanției, înlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care prezintă deficiente.

Articolul 18

Produsele de folosință îndelungată, comercializate în regim de consignație, provenite de la persoane juridice, trebuie să îndeplinească toate condițiile prevăzute la art. 2 - 16, asigurarea acestora fiind obligația persoanei juridice consignant.

Articolul 19

Prestatorii vor asigura consumatorilor servicii de întreținere sau reparare a produselor de folosință îndelungată numai pe bază de contract, care trebuie să cuprindă toate elementele de identificare și caracterizare necesare derulării corecte a acestor activități.

Pentru produsele aflate în perioada de garanție, certificatul de garanție tine loc de contract, în care prestatorii vor face mențiunile cu privire la repararea sau întreținerea acestora.

Articolul 20

Prestatorii de servicii au obligația de a utiliza, la efectuarea lucrărilor de service asupra produselor de folosință îndelungată, numai piese de schimb însoțite de documente de atestare a calității și certificate de garanție acordate de producătorii acestora.

În cazul pieselor de schimb, prestatorii au obligația să se asigure ca acestea sunt fabricate de agenții economici abilitați în acest scop de producătorii bunurilor de folosință îndelungată.

Articolul 21

În sensul prezentei hotărâri, importatorul are aceleași obligații și raspunderi ca și producătorul.

Articolul 22

Prestatorii de servicii sunt obligați sa acorde și sa înscrie pe nota de comanda sau pe orice alte acte termenul de garanție pentru lucrările de service efectuate asupra produselor de folosință îndelungată, după cum urmează:

a) în cazul lucrărilor de service care impun utilizarea de piese de schimb, prestatorii de servicii vor acorda termene de garanție a căror durata va fi egala cu durata garanției acordate de furnizorii pieselor de schimb respective;

b) în cazul lucrărilor de service care nu necesita utilizarea unor piese de schimb, prestatorii de servicii vor acorda obligatoriu garanție pentru lucrările de service, care va fi de cel puțin 3 luni.

Articolul 23

Prestatorii de servicii au obligația de a afișa în unitate lista lucrărilor de service pe care le pot efectua asupra produselor de folosință îndelungată, cu menționarea termenului de garanție, precum și a tarifelor aferente.

Articolul 24

Prestatorii de servicii au obligația să efectueze operațiunile de service asupra produselor de folosință îndelungată aflate în perioada de garanție, în cel mult 10 zile de la data înregistrării reclamației consumatorului.

Articolul 25

Orice reclamație a consumatorilor, facuta în cadrul termenului de garanție, în legătură cu modul de efectuare a lucrărilor de service, nesolutionata de unitatea prestatoare în termen de 10 zile de la data înregistrării, va fi adresată vinzatorului care a comercializat produsul sau, după caz, organului teritorial al Oficiului pentru Protecția Consumatorilor.

Articolul 26

Constituie contravenții nerespectarea dispozițiilor prezentei hotărâri, dacă nu au fost săvârșite în astfel de condiții încât să fie considerate, potrivit legii penale, infracțiuni și se sancționează după cum urmează:

a) încălcarea prevederilor art. 4, 7, 8 și 19, cu amendă de la 100.000 lei la 200.000 lei, pentru persoane fizice și de la 200.000 lei la 400.000 lei, pentru persoane juridice;

b) încălcarea prevederilor art. 2, 3, 16, 17 și 22, cu amendă de la 200.000 lei la 350.000 lei pentru persoane fizice și de la 400.000 lei la 700.000 lei pentru persoane juridice;

c) încălcarea prevederilor art. 6 și 20, cu amendă de la 350.000 lei la 500.000 lei pentru persoane fizice și de la 700.000 lei la 1.000.000 lei pentru persoane juridice.

Articolul 27

Constatarea contravențiilor și aplicarea sancțiunilor se fac de către inspectorii de specialitate ai Oficiului pentru Protecția Consumatorilor și ai oficiilor județene și al municipiului București pentru protecția consumatorilor.

Contravențiilor prevăzute la art. 26 le sunt aplicabile prevederile Legii nr. 32/1968 privind stabilirea și sancționarea contravențiilor.

Articolul 28

Lista produselor de folosință îndelungată este prevăzută în anexa, care face parte integrantă din prezenta hotărâre.

Lista se revizuieste periodic și se supune aprobării Guvernului, după care se republică în Monitorul Oficial al României.

Articolul 29

Pe data intrării în vigoare a prezentei hotărâri,

H.C.M. nr. 753/1965 , precum și orice alte dispoziții contrare se abroga.