Ordinul nr. 164/2011
privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către societățile financiare bancare și nebancare
prezumat în vigoare 1 act modificator
Legături cu alte acte
Ce i s-a întâmplat acestui act
Modificat prin 1
- Ordinul nr. 228/2011 9 decembrie 2011 privind modificarea și completarea Ordinului președintelui Autorității Naționale pentru Pr…
Având în vedere:
- Referatul Direcției de control și supraveghere piață din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor nr. 1/878 din 3 iunie 2011;
- prevederile art. 8, art. 9^1 alin. (1) și
art. 18 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992
privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și ale
art. 2 din Hotărârea Guvernului nr. 882/2010
privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor;
în temeiul
art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 882/2010 ,
președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor emite prezentul ordin.
Articolul 1
Pentru corecta informare a consumatorilor, prestatorii de servicii financiare sunt obligați să afișeze în interiorul unităților, la loc vizibil, pe un suport video - ecran TV - următoarele:
a) informații privind drepturile și obligațiile consumatorilor, conform legislației în vigoare;
b) explicații cu privire la terminologia specifică domeniului financiar-bancar;
c) informații furnizate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, la solicitarea acesteia.
Informațiile prevăzute la alin. (1) trebuie să fie redactate în mod clar, concis, vizibil, ușor de citit și cu caractere de aceeași mărime. Informațiile sunt prezentate astfel încât să nu inducă în eroare consumatorii.
Articolul 2
Prezentarea informațiilor menționate la art. 1 se va face pe întreaga suprafață a ecranului, cu excepția benzii scroll, la intervale de 45 de minute, cu durata de 15 minute.
Articolul 3
Prestatorii de servicii financiare au obligația să asigure, permanent, un spațiu sub formă de bandă scroll, pe care se vor derula informații referitoare la prețul aferent produselor financiare oferite consumatorilor, în principal: comisionul de administrare a contului curent, comisioanele de retragere la ghișeu și ATM, comisionul de depunere, comisioanele aferente serviciului de Internet banking, valorile indicilor de referință utilizați în contractele de credit, dobânzile acordate la depozite și alte produse de economisire.
Informațiile menționate la alin. (1) sunt în conformitate cu oferta prezentată pe website-ul oficial.
Banda scroll va avea o dimensiune de minimum 10% din suprafața ecranului.
Articolul 4
Suporturile de afișare vor fi instalate astfel încât să fie în câmpul vizual al consumatorilor aflați în interiorul unităților.
Suportul de afișare va fi unul digital - ecran TV cu diagonala de minimum 65 cm - și va fi prevăzut cu un sistem de transmitere centralizată a conținutului.
Sistemul de transmitere va trebui să permită actualizarea zilnică a informațiilor difuzate.
Articolul 5
Sunt supuse prevederilor prezentului ordin societățile financiare bancare și societățile financiare nebancare, altele decât cele de tip case de ajutor reciproc și case de amanet.
Articolul 6
Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I, și intră în vigoare la 1 ianuarie 2012.
Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Constantin Cerbulescu București, 30 august 2011. Nr. 164. ________
Textul este prelucrat automat din sursa indicată; numerotarea și legăturile pot conține erori. Referințele subliniate duc la actele citate, așa cum au fost identificate de noi.