Metodologia din 2 septembrie 2016

Prezenta metodologie se aplică formularelor electronice reprezentând formulare standard, tipizate, indiferent de denumirea acestora - cerere, declarație, formular ș.a.m.d. -, disponibile în format editabil, puse la dispoziția cetățenilor pentru completare cu informații exacte și obiective, necesare stabilirii unor situații de fapt și legale în legătură cu serviciul public solicitat.

Formularele electronice care fac obiectul prezentei metodologii trebuie să fie disponibile pe pagina de internet a structurilor MAI, pe punctul de contact unic electronic (PCUe), prin platforma: www.edirect.e-guvernare.ro, precum și pe alte platforme electronice puse la dispoziția solicitanților.

Structurile MAI sunt obligate să calculeze durata completării tuturor formularelor electronice utilizate și să facă mențiunile corespunzătoare privind durata de completare pe fiecare formular în parte.

Durata de completare precizată pe formularele electronice se actualizează la nevoie, în funcție de modificările ce survin în procedurile operaționale sau în soluțiile tehnice utilizate de structurile MAI ori de cele partenere sau ori de câte ori intervin modificări în ceea ce privește datele colectate.

Durata de completare se stabilește, în mod estimativ, de către fiecare structură a MAI pentru formularele electronice proprii, în funcție de specificul activității și de nevoile de adaptare logistice și legale.

Metodele de estimare care pot fi utilizate de structurile MAI pentru stabilirea duratei de completare a formularelor electronice sunt:

a) eșantionarea internă, urmată de cronometrarea completării formularului de către personalul desemnat din cadrul structurii MAI și calcularea unei durate medii de completare;

b) efectuarea unui sondaj de opinie online sau la sediul structurii MAI care prestează serviciul public, pe bază de voluntariat, prin cronometrarea/colectarea informației privind timpul necesar de la persoanele care au completat formularul respectiv, urmată de calcularea unei durate medii de completare;

c) utilizarea unor eventuale facilități ale sistemelor informatice sau aplicațiilor disponibile, care permit calculul duratei de completare a formularelor, în cazul în care formularul se completează online, și stabilirea duratei medii de completare.

La stabilirea modalității de estimare a duratei de completare pentru un formular pot fi utilizate una sau mai multe metode dintre cele prevăzute la alin. (2). În situația în care sunt utilizate mai multe dintre metodele prevăzute la alin. (2), durata de completare a formularului se determină ca medie a duratelor medii obținute prin aplicarea fiecărei metode în parte.

Pentru eșantionarea grupului-țintă, în scopul aplicării metodelor prevăzute la alin. (2) lit. a) și b), se are în vedere, pe cât posibil, ca structura acestuia să fie alcătuită, în majoritate, din persoane cu capacitate și diligență de nivel mediu, fără a urmări criterii legate de atribuțiile curente de la locul de muncă ori de abilitățile de utilizare a echipamentelor electronice.