Ordinul nr. 129/2000
pentru modificarea și completarea Normelor metodologice privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice, criteriile și metodologia de acordare a licențelor și brevetelor de turism, aprobate prin Ordinul ministrului turismului nr. 125 din 11 septembrie 1998 și modificate prin Ordinul președintelui Autorității Naționale pentru Turism nr. 52 din 11 aprilie 2000
prezumat în vigoare
Legături cu alte acte
Ce face acest act
Modifică 1
- Ordinul nr. 52/2000 11 aprilie 2000 pentru modificarea și completarea Normelor metodologice privind activitatea de comercializ…
Are ca temei 1
- Legea nr. 32/2000 3 aprilie 2000 privind societățile de asigurare și supravegherea asigurărilor
Președintele Autorității Naționale pentru Turism,
în temeiul prevederilor art. 8 și ale
art. 2 alin. 3 din Hotărârea Guvernului nr. 513/1998
privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice și de acordare a brevetelor și licențelor de turism,
în baza prevederilor
Hotărârii Guvernului nr. 972/1998
privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Turism, cu modificările ulterioare,
având în vedere propunerile fundamentate de Oficiul de Autorizare și Control în Turism (O.A.C.T.),
emite următorul ordin:
Articolul 1
Normele metodologice privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice, criteriile și metodologia de acordare a licențelor și brevetelor de turism, aprobate prin
Ordinul ministrului turismului nr. 125 din 11 septembrie 1998 , publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 462 din 2 decembrie 1998, modificate și completate prin
Ordinul președintelui Autorității Naționale pentru Turism nr. 52 din 11 aprilie 2000 , publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 221 din 19 mai 2000, se modifica după cum urmează:
1. La capitolul II, titlul subcapitolului "Constituirea și utilizarea garanției financiare" va avea următorul cuprins:
"Asigurarea turistilor în cazul insolvabilitatii sau falimentului agenției de turism"
2. Punctele 2.12.1, 2.12.2, 2.12.3, 2.12.4 și 2.12.5 vor avea următorul cuprins:
"2.12.1. Agenții economici care comercializează pachete de servicii turistice sunt obligați sa încheie polițe de asigurare cu societăți de asigurare privind rambursarea cheltuielilor de repatriere și/sau a sumelor achitate de turiști, în cazul insolvabilitatii sau falimentului agenției de turism.
Polițele de asigurare vor fi încheiate cu societăți de asigurare agreate de Autoritatea Naționala pentru Turism, prin Oficiul de Autorizare și Control în Turism.
Metodologia de agreare a societăților de asigurare este prezentată în anexa nr. 9 la normele metodologice.
Polița de asigurare se va încheia potrivit modelului de polița-cadru prezentat în anexa nr. 8 care face parte integrantă din prezentul ordin.
O copie de pe aceasta se va transmite la Oficiul de Autorizare și Control în Turism în termen de 30 de zile de la obținerea licenței de turism.
Până la încheierea poliței de asigurare și transmiterea acesteia către Oficiul de Autorizare și Control în Turism, licenta de turism este provizorie și nu conferă titularului acesteia dreptul de a comercializa pachete de servicii turistice.
2.12.2. Agenții economici care comercializează pachete de servicii turistice sunt obligați sa remită turistilor certificate de asigurare eliberate de societăți specializate, prin care se atesta asigurarea turistilor pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere și/sau a sumelor achitate de aceștia, în cazul insolvabilitatii sau falimentului agenției de turism.
2.12.3. În contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiat între agențiile de turism și turiști, indiferent de modul de prezentare a acestuia (catalog, pliant sau alt înscris) este obligatoriu să se consemneze faptul ca turistul este asigurat pentru riscul de insolvabilitate și/sau de faliment al agenției de turism, suma pentru care este asigurat, numărul certificatului de asigurare, societatea de asigurare care l-a emis și numărul poliței de asigurare în baza căreia a fost emis.
2.12.4. Neincheierea unei noi polițe de asigurare și netransmiterea unei copii de pe aceasta la Oficiul de Autorizare și Control în Turism, în cazul expirării celei vechi sau rezilierii acesteia de către societatea de asigurare, conduc la suspendarea licenței de turism în conformitate cu
art. 9 alin. (2) din Hotărârea Guvernului nr. 513/1998 .
2.12.5. Comercializarea pachetelor de servicii turistice fără să se înscrie în contractul încheiat între agenția de turism și turist clauzele prevăzute la pct. 2.12.3 sau fără să se elibereze turistului certificatul de asigurare constituie contravenție și se sancționează, potrivit prevederilor
art. 14 lit. f) din Hotărârea Guvernului nr. 513/1998 , cu amendă de la 800.000 lei la 1.000.000 lei."
3. Punctul 2.12.6 se abroga.
4. Anexele nr. 8 și 9 la normele metodologice se înlocuiesc cu anexele nr. 1 și 2 la prezentul ordin.
5. La capitolul 3 subcapitolul "Suspendarea licențelor de turism", alineatul 2 al punctului 3.2.2.5 se abroga.
Articolul 2
Prezentul ordin va fi publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I.
Articolul 3
Normele metodologice privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice, criteriile și metodologia de acordare a licențelor și brevetelor de turism, aprobate prin
Ordinul ministrului turismului nr. 125/1998 , modificate și completate prin
Ordinul președintelui Autorității Naționale pentru Turism nr. 52 din 11 aprilie 2000 , cu modificările aduse prin prezentul ordin, vor fi republicate în Monitorul Oficial al României, Partea I, dându-se textelor o noua numerotare.
Președintele Autorității Naționale pentru Turism, Dumitru Moinescu
Anexa 1 ----------------
(anexa nr. 8 la normele metodologice)
-------------------------------------
Polița de asigurare privind rambursarea cheltuielilor de repatriere
și/sau a sumelor achitate de către turist, în cazul insolvabilitatii
sau falimentului agenției de turism
Asiguratul
Denumirea
Registrul comerțului
Licenta de turism
Nr.
Data
Sediul principal
Telefon
Fax
Agenția de turism
Asiguratorul
Denumirea
Sediul
Telefon
Fax
Beneficiarul
Turistul, conform condițiilor de
asigurare
Suma asigurata
Conform anexei nr. 2
Prima de asigurare
Conform anexei nr. 2
Cota de prima
Fransiza
Perioada de asigurare
De la
La
La prezenta se anexează următoarele documente care fac parte integrantă din
polița:
1. Condițiile de asigurare (anexa nr. 1)
2. Formularul de avizare (anexa nr. 2)
Prezenta polița a fost eliberata în 3 (trei) exemplare, câte un exemplar
pentru fiecare parte și un exemplar pentru Oficiul de Autorizare și
Control în Turism.
Am primit un exemplar original al poliței și anexele.
Asigurat
Asigurator
Anexa 1 -------
la polița ....
--------------
CONDIȚII DE ASIGURARE
privind rambursarea cheltuielilor de repatriere și/sau a sumelor achitate de către turiști, în cazul insolvabilitatii sau falimentului agenției de turism
1. Definiții
1.1. Agenția de turism - unitatea specializată care oferă și vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora.
1.2. Asiguratul - societatea comercială înregistrată în România, titulara licenței de turism pentru agenția de turism.
1.3. Beneficiarul - turistul.
1.4. Cheltuielile de repatriere - cheltuielile efectuate de turist după întreruperea de către asigurat a derulării contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, pentru ca turistul să se poată întoarce la punctul originar de plecare din România, în condiții de confort și preț similare celor contractate.
1.5. Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice acordul de voința dintre asigurat și turist, care are ca obiect cumpărarea unui pachet de servicii turistice de către turist și eliberarea documentelor de plată și a documentelor de călătorie de către asigurat.
1.6. Dăuna - prejudiciul financiar suferit de turist.
1.7. Debitul - sumele achitate și/sau cheltuielile de repatriere.
1.8. Despăgubirea - suma datorată de asigurator beneficiarului în urma producerii evenimentului asigurat.
1.9. Certificatul de asigurare - documentul emis de asigurator în favoarea fiecărui beneficiar, prin care se atesta valabilitatea asigurării.
1.10. Evenimentul asigurat - neplata debitului de către asigurat ca urmare a insolvabilitatii sau falimentului asiguratului.
1.11. Falimentul - procedura judiciară de executare silită a bunurilor din averea asiguratului, în scopul acoperirii datoriilor comerciale ale acestuia.
1.12. Insolvabilitatea - situația în care asiguratul nu achită debitul în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la primirea de către acesta a documentelor justificative de la turist sau întrerupe unilateral acordarea serviciilor.
1.13. Licenta de turism - documentul prin care se atesta capacitatea asiguratului de a comercializa servicii turistice în condiții de calitate și siguranța pentru turiști.
1.14. Pachetul de servicii turistice - combinatia prestabilita a cel puțin două dintre următoarele trei grupe de servicii, cu condiția ca durata neîntreruptă a acestora să depășească 24 de ore sau sa cuprindă o innoptare, și anume transport, cazare și alte servicii, fără legătură cu transportul sau cazarea sau care nu sunt accesorii ale acestora și care reprezintă o parte semnificativă a pachetului de servicii turistice, cum ar fi alimentație, tratament balnear, agrement și altele asemenea.
1.15. Suma asigurata - valoarea pentru care se încheie asigurarea, înscrisă în formularul de avizare (anexa nr. 2 la polița).
1.16. Sumele achitate - contravaloarea serviciilor turistice neprestate turistului, servicii plătite de acesta în conformitate cu contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice încheiat cu asiguratul.
1.17. Turistul - orice persoană care cumpara sau care se angajează sa cumpere pachetul de servicii turistice - contractant principal - sau orice altă persoană în numele căreia contractantul principal se angajează sa cumpere pachetul de servicii turistice - alți beneficiari - sau orice persoană în favoarea căreia contractantul principal sau alți beneficiari cedează pachetul de servicii turistice - cesionarul.
2. Obiectul poliței de asigurare
2.1. Obiectul prezentei polițe de asigurare este acoperirea de către asigurator a riscului de neplata a debitului pe care îl are asiguratul față de turist (beneficiarul asigurării), în temeiul contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice încheiat cu acesta, în cazul insolvabilitatii sau falimentului asiguratului.
2.2. Asiguratorul accepta ca, în schimbul primelor de asigurare încasate de la asigurat, sa garanteze turistului - beneficiar al asigurării - plata debitului în cazul insolvabilitatii sau falimentului asiguratului.
3. Excluderi
3.1. Asiguratorul nu datorează despăgubiri pentru:
- daune rezultate din alte cauze decât insolvabilitatea sau falimentul asiguratului;
- alte sume solicitate de turist în afară celor privind cheltuielile de repatriere și/sau a sumelor achitate de către acesta;
- cheltuielile efectuate de turist înainte de începerea derulării contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, care nu sunt incluse în prețul pachetului de servicii turistice (taxa de viza, vaccinari, taxe de aeroport);
- sumele achitate de către turist, pe care asiguratul nu este obligat să le restituie conform contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice;
- daune generate de forta majoră invocată de asigurat, dovedită cu documente emise de autoritățile publice competente. Prin caz de forta majoră se înțelege împrejurările care au intervenit după încheierea contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, ca urmare a unor evenimente extraordinare, neprevăzute și inevitabile pentru părți;
- frauda, rea-intenție sau rea-credința din partea turistului sau a reprezentanților acestuia;
- daune rezultate din orice consecința a războiului, invaziei, actelor de agresiune străină (fie ca războiul este declarat sau nu), război civil, rebeliune, revoluție, insurectie, lovitura de stat;
- daune rezultate din vina turistului.
4. Suma asigurata
4.1. Suma asigurata reprezintă limita răspunderii pe care asiguratorul o are pentru fiecare turist (beneficiar al prezentei asigurări) și este egala cu prețul contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice.
4.2. Suma asigurata în cazul fiecărui contract de comercializare a pachetelor de servicii turistice este menționată în formularul de avizare (anexa nr. 2 la polița).
4.3. Suma asigurata în cazul fiecărui contract de comercializare a pachetului de servicii turistice este exprimată în moneda respectivului contract (lei sau valuta).
5. Perioada de asigurare și perioada de răspundere
5.1. Perioada de asigurare este menționată în polița de asigurare.
5.2. Perioada de răspundere în cazul fiecărui contract de comercializare a pachetului de servicii turistice începe la data semnării respectivului contract și a primirii de către turist a certificatului de asigurare, conform formularului de avizare (anexa nr. 2 la polița).
5.3. Perioada de răspundere în cazul fiecărui contract de comercializare a pachetului de servicii turistice avizat către asigurator încetează în una dintre următoarele situații, indiferent care dintre acestea intervine mai întâi:
- finalizarea derulării pachetului de servicii turistice, conform contractului respectiv;
- rezilierea contractului respectiv;
- plata integrală a debitului de către asigurat sau de către un terț; în cazul plății parțiale, răspunderea asiguratorului se diminuează în mod corespunzător;
- plata despăgubirii datorate de către asigurator.
6. Prima de asigurare
6.1. Cota de prima de asigurare este precizată în polița de asigurare și se aplică la suma asigurata.
6.2. Prima de asigurare este plătită de către asigurat în aceeași zi în care a fost transmis formularul de avizare (anexa nr. 2 la polița).
6.3. Prima de asigurare este plătită în aceeași moneda în care este exprimată suma asigurata.
7. Fransiza
7.1. Fransiza este partea de risc rămasă în răspunderea turistului, exprimată ca procent din suma asigurata, și se deduce din fiecare dăuna.
7.2. Fransiza este precizată în polița de asigurare și în certificatul de asigurare.
8. Obligațiile asiguratului
8.1. Asiguratul are obligația de a întocmi și de a transmite asiguratorului cel puțin o dată pe săptămâna formularele de avizare (anexa nr. 2 la polița) cuprinzând contractele de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiate în săptămâna precedenta.
8.2. Asiguratul are obligația de a întocmi corect și complet fiecare formular de avizare transmis asiguratorului.
8.3. Asiguratul are obligația de a plati prima de asigurare aferentă formularelor de avizare, în numerar sau prin virament bancar, în moneda contractelor de comercializare a pachetelor de servicii turistice (lei sau valuta), cel mai târziu în ziua în care a fost transmis formularul de avizare.
8.4. Asiguratul are obligația de a informa turistul în legătură cu condițiile de asigurare privind rambursarea sumelor achitate de către turist și/sau a cheltuielilor de repatriere și de a inmana acestuia, în momentul semnării contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, un certificat de asigurare (anexa nr. 3 la polița) în care se menționează drepturile și obligațiile turistului.
8.5. Asiguratul are obligația de a întocmi contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice în conformitate cu prevederile legilor românești în vigoare în acel moment.
8.6. Asiguratul are obligația de a menționa în contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice numărul certificatului de asigurare care a fost înmânat turistului.
8.7. Asiguratul are obligația de a gestiona în mod corespunzător stocul de certificate de asigurare primite din partea asiguratorului și de a justifica pe bază de documente stocul existent în orice moment în cazul în care asiguratorul va solicita în scris acest lucru.
8.8. Asiguratul are obligația de a informa asiguratorul în legătură cu orice modificare intervenita în unul dintre următoarele elemente: denumire, forma juridică, sediu, telefon, structura actionariat, licenta de turism, brevete de turism.
9. Obligațiile asiguratorului
9.1. Asiguratorul are obligația de a aproviziona ritmic și în cantități suficiente asiguratul cu certificate de asigurare care să fie inseriate și care să cuprindă cel puțin drepturile și obligațiile turistului. Aprovizionarea cu certificate de asigurare se va face periodic, după primirea de către asigurator a formularelor de avizare, din care să rezulte certificatele de asigurare emise către turiști și stocul de certificate de asigurare din gestiunea asiguratului. Numărul de certificate de asigurare care vor fi transmise asiguratului va fi în funcție de numărul de certificate emise în săptămâna precedenta și de numărul de certificate existente în stoc.
9.2. Asiguratorul are obligația de a plati despăgubirea pe baza documentelor justificative menționate la pct 10.6 și pe certificatul de asigurare, în condițiile prezentei polițe de asigurare.
10. Constatarea daunelor și plata despăgubirilor
10.1. În cazul în care asiguratul nu efectuează repatrierea turistului, turistul are obligația de a anunta imediat asiguratorul prin telefon, fax sau e-mail. În aceasta situație asiguratorul nu are obligația de a achită imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere, ci de a o rambursa după întoarcerea turistului în România, în condițiile prezentei polițe de asigurare.
10.2. În cazul în care turistul solicita de la asigurat rambursarea sumelor achitate și/sau a cheltuielilor de repatriere, acesta trebuie să trimită documentele justificative către asigurat prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Turistul are obligația sa păstreze fotocopii de pe respectivele documente justificative. Turistul poate solicita asiguratului rambursarea sumelor achitate și/sau a cheltuielilor de repatriere, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data încheierii derulării pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii.
10.3. Turistul are obligația de a notifica asiguratorul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în legătură cu solicitarea adresată asiguratului privind rambursarea sumelor achitate și/sau a cheltuielilor de repatriere, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data confirmării de primire prevăzute la pct. 10.2.
10.4. În cazul în care, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirmării de primire a documentelor justificative de către asigurat, turistul nu a primit sumele solicitate de la asigurat, are loc evenimentul asigurat.
10.5. În termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat, turistul are obligația de a transmite asiguratorului, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cererea de despăgubire însoțită de documentele justificative.
10.6. Documentele justificative conțin, dar nu se limitează la:
- contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice;
- certificatul de asigurare;
- confirmările de primire precizate la pct. 10.2, 10.3 și 10.5;
- fotocopiile de pe documentele de plată a avansului (chitanțe, ordine de plată etc.), în cazul cererilor de rambursare a sumelor achitate de turist;
- fotocopiile de pe documentele de transport și cazare, în cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere.
10.7. Despăgubirea nu poate depăși suma asigurata conform fiecărui contract de comercializare a pachetului de servicii turistice.
10.8. Din despăgubire se scade fransiza menționată pe polița.
10.9. Despăgubirea va fi plătită în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de către asigurator a documentelor justificative de la turist.
10.10. Despăgubirea va fi plătită în aceeași moneda în care a fost plătită prima de asigurare.
10.11. În cazul în care după plata despăgubirii asiguratul plătește debitul către turist, turistul are obligația de a restitui asiguratorului despăgubirea primită, în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea de la asigurat a sumelor reprezentând debitul.
11. Dispoziții finale
11.1. Prin plata despăgubirii și în limita acesteia, asiguratorul se subroga în toate drepturile turistului împotriva asiguratului și este mandatat sa folosească toate mijloace legale pentru executarea silită a asiguratului.
11.2. Asiguratorul are dreptul de a rezilia prezenta polița în oricare dintre următoarele cazuri:
- apariția unui eveniment asigurat conform prezentei polițe;
- plata de despăgubiri la unul sau mai multe contracte de comercializare a pachetelor de servicii turistice datorită insolvabilitatii sau falimentului asiguratului;
- ridicarea de către autoritatea competentă a licenței de turism aferentă asiguratului.
Asiguratorul este răspunzător în continuare exclusiv pentru certificatele de asigurare eliberate turistilor înainte de data rezilierii.
11.3. Asiguratorul are dreptul de a suspenda prezenta polița în oricare dintre următoarele cazuri:
- suspendarea de către autoritatea competentă a licenței de turism aferentă asiguratului;
- nerespectarea obligațiilor asumate de asigurat prin prezenta polița.
Asiguratorul este răspunzător în continuare exclusiv pentru certificatele de asigurare eliberate turistilor înainte de data suspendării.
11.4. Dacă debitul este obiectul unui litigiu în justiție între turist și asigurat, sentinta definitivă va fi respectata, cu condiția îndeplinirii prevederilor prezentei polițe.
11.5. Prezentele clauze contractuale sunt completate de legislația din România.
11.6 Orice litigiu rezultat din interpretarea și/sau executarea prezentei polițe se soluționează pe cale amiabila sau, dacă nu este posibil astfel, de către instanțele de judecată competente din România.
Anexa 2 -------
la polița ........ ------------------ Asigurat .............. Agenția de turism .................. FORMULAR DE AVIZARE Nr. ...... din ..... ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Lista cuprinzând contractele de comercializare a pachetelor de servicii │ │ turistice încheiate de agenția de turism în perioada de la .... la ..... │ ├────────────┬────────────┬────────────┬──────────┬──────────────┬───────────┤ │ Numărul │ Data │ Numărul │ Suma │ Cota de prima│ Prima de │ │contractului│contractului│certificatu-│asigurata │ de asigurare │ asigurare │ │ │ │ lui de │ │ │ │ │ │ │ asigurare │ │ │ │ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ ├────────────┼────────────┼────────────┼──────────┼──────────────┼───────────┤ │ │ │ Total: │ │ │ │ └────────────┴────────────┴────────────┴──────────┴──────────────┴───────────┘ Prima de asigurare a fost plătită prin ........ nr. ........ din ......., conform fotocopiei anexate. ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Situația privind certificatele de asigurare în perioada de la .... la .... │ ├──────────────┬───────────────┬──────────────┬───────────────┬──────────────┤ │ Stoc inițial │ Primite │ Emise │ Anulate*) │ Stoc final │ ├──────────────┼───────────────┼──────────────┼───────────────┼──────────────┤ └──────────────┴───────────────┴──────────────┴───────────────┴──────────────┘ .......................................................... Semnatura autorizata (numele, prenumele, funcția, ștampila) ----------
*) Conform procesului-verbal anexat.
Anexa 3 -------
la polița ........
------------------
Certificat de asigurare Nr. ..........
privind rambursarea sumelor achitate de turist și/sau a cheltuielilor de repatriere în cazul insolvabilitatii sau falimentului agenției de turism
Prin prezentul certificat asiguratorul se obliga sa ramburseze turistului sumele achitate și/sau cheltuielile de repatriere în cazul insolvabilitatii sau falimentului agenției de turism, în condițiile menționate mai jos.
Definiții
1. Agenția de turism - unitatea specializată înregistrată în România, care oferă și vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora.
2. Asiguratorul - societatea de asigurări care încheie cu asiguratul o polița de asigurare privind rambursarea sumelor achitate de turist și/sau a cheltuielilor de repatriere în cazul insolvabilitatii sau al falimentului asiguratului și care emite prezentul certificat.
3. Asiguratul - societatea comercială înregistrată în România, titulara licenței de turism pentru agenția de turism.
4. Beneficiarul - turistul.
5. Cheltuielile de repatriere - cheltuielile efectuate de turist după întreruperea de către asigurat a derulării contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, pentru ca turistul să se poată întoarce la punctul originar de plecare din România în condiții de confort și preț similare celor contractate.
6. Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice - acordul de voința dintre asigurat și turist, care are ca obiect cumpărarea unui pachet de servicii turistice de către turist și eliberarea documentelor de plată și a documentelor de călătorie de către asigurat.
7. Despăgubire - suma datorată de asigurator beneficiarului în urma producerii evenimentului asigurat.
8. Falimentul - procedura judiciară de executare silită a bunurilor din averea asiguratului, în scopul acoperirii datoriilor comerciale ale acestuia.
9. Insolvabilitatea - situația în care asiguratul nu achită debitul în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la primirea de către acesta a documentelor justificative de la turist.
10. Pachetul de servicii turistice - combinatia prestabilita a cel puțin două dintre următoarele trei grupe de servicii, cu condiția ca durata neîntreruptă a acestora să depășească 24 de ore sau sa cuprindă o innoptare, și anume transport, cazare și alte servicii fără legătură cu transportul sau cazarea ori care nu sunt accesorii ale acestora și care reprezintă o parte semnificativă a pachetului de servicii turistice, cum ar fi alimentație, tratament balnear, agrement și altele asemenea.
11. Sumele achitate - contravaloarea serviciilor turistice neprestate turistului, servicii plătite de acesta în conformitate cu contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice încheiat cu asiguratul.
12. Turistul - orice persoană care cumpara sau care se angajează sa cumpere pachetul de servicii turistice - contractant principal - sau orice altă persoană în numele căreia contractantul principal se angajează sa cumpere pachetul de servicii turistice - alți beneficiari - sau orice persoană în favoarea căreia contractantul principal sau alți beneficiari cedează pachetul de servicii turistice - cesionarul.
Obligațiile turistului în caz de dăuna
1. În cazul în care asiguratul nu efectuează repatrierea turistului, turistul are obligația de a anunta imediat asiguratorul prin telefon, fax sau e-mail. În aceasta situație asiguratorul nu are obligația de a achită imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere, ci de a o rambursa după întoarcerea turistului în România.
2. În cazul în care turistul solicita de la asigurat rambursarea sumelor achitate și/sau a cheltuielilor de repatriere, acesta trebuie să trimită documentele justificative către asigurat prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Turistul are obligația de a păstra fotocopii de pe respectivele documente justificative. Turistul poate solicita asiguratului rambursarea sumelor achitate și/sau a cheltuielilor de repatriere, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data încheierii derulării pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii.
3. Turistul are obligația de a notifica asiguratorul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire în legătură cu solicitarea adresată asiguratului privind rambursarea sumelor achitate și/sau a cheltuielilor de repatriere, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data confirmării de primire prevăzută la pct. 2.
4. În cazul în care, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirmării de primire a documentelor justificative de către asigurat, turistul nu a primit sumele solicitate de la asigurat, are loc evenimentul asigurat.
5. În termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat turistul are obligația de a transmite asiguratorului, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cererea de despăgubire, însoțită de documentele justificative.
6. Documentele justificative conțin, dar nu se limitează la:
- contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice;
- certificatul de asigurare;
- confirmările de primire precizate la pct. 2, 3 și 5;
- fotocopiile de pe documentele de plată a avansului (chitanțe, ordine de plată etc.), în cazul cererilor de rambursare a sumelor achitate de turist;
- fotocopiile de pe documentele de transport și cazare, în cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere.
Calcularea și plata despăgubirilor
1. Despăgubirea nu poate depăși prețul contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice.
2. Din despăgubire se scade o fransiza de 5% din prețul contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, suma care rămâne în răspunderea turistului.
3. Despăgubirea va fi plătită în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de către asigurator a documentelor justificative de la turist.
4. Despăgubirea va fi plătită în moneda contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice.
5. În cazul în care după plata despăgubirii asiguratul plătește debitul către turist, turistul are obligația de a restitui asiguratorului despăgubirea primită, în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea de la asigurat a sumelor reprezentând debitul.
Excluderi
Asiguratorul nu datorează despăgubiri pentru:
1. daune rezultate din alte cauze decât insolvabilitatea sau falimentul asiguratului;
2. alte sume solicitate de turist în afară celor privind cheltuielile de repatriere și/sau a sumelor achitate de către acesta;
3. cheltuielile efectuate de turist înainte de începerea derulării contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, care nu sunt incluse în prețul pachetului de servicii turistice (taxa de viza, vaccinari, taxe de aeroport);
4. sumele achitate de turist pe care asiguratul nu este obligat să le restituie conform contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice;
5. daune generate de forta majoră invocată de asigurat, dovedită cu documente emise de autoritățile publice competente. Prin caz de forta majoră se înțelege împrejurările care au intervenit după încheierea contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, ca urmare a unor evenimente extraordinare, neprevăzute și inevitabile pentru părți;
6. frauda, rea-intenție sau rea-credința din partea turistului sau a reprezentanților acestuia;
7. daune rezultate din orice consecința a războiului, invaziei, actelor de agresiune străină (fie ca războiul este declarat sau nu), război civil, rebeliune, revoluție, insurectie, lovitura de stat;
8. daune rezultate din vina turistului.
Anexa 2 ----------------
(anexa nr. 9 la normele metodologice)
-------------------------------------
METODOLOGIA DE AGREARE A SOCIETĂȚILOR DE ASIGURARE
Agrearea societăților de asigurare se face de către Autoritatea Naționala pentru Turism prin Oficiul de Autorizare și Control în Turism, cu consultarea prealabilă a Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor.
În vederea obținerii agrearii societățile de asigurare vor prezenta la Autoritatea Naționala pentru Turism - Oficiul de Autorizare și Control în Turism o documentație cu următorul conținut:
- copie de pe autorizația de funcționare eliberata în conformitate cu Legea nr. 32/2000;
- copie de pe certificatul de înregistrare la oficiul registrului comerțului;
- angajamentul scris al societății de asigurare ca a luat cunoștința de polița-cadru aprobată, pe care se obliga sa o utilizeze în relațiile contractuale cu agențiile de turism, fără a introduce alte clauze care să contravină principiilor acesteia sau sa impună agentiilor de turism alte obligații decât cele stabilite prin aceasta.
Societățile de asigurare nu mai sunt agreate în următoarele situații:
- nu mai dețin autorizație de funcționare;
- din analiza politelor încheiate și din sesizările primite de la Asociația Naționala a Agentiilor de Turism din România (A.N.A.T.) rezultă că nu respecta angajamentul prevăzut mai sus.
Oficiul de Autorizare și Control în Turism va informa agenții economici prin asociațiile profesionale și prin mass-media cu privire la societățile de asigurare agreate, precum și cu privire la cele cărora li s-a retras agrearea.
--------
Textul este prelucrat automat din sursa indicată; numerotarea și legăturile pot conține erori. Referințele subliniate duc la actele citate, așa cum au fost identificate de noi.